Versand & Rücksendungen
Bei GETRICH achten wir darauf, dass jedes Produkt nach höchsten Qualitätsstandards hergestellt, verpackt und geliefert wird – unabhängig davon, ob du aus Albanien oder Europa bestellst.
Produktionszeit
- Standardprodukte: 2–3 Werktage.
- Personalisierte Produkte: 2–4 Werktage.
- Große gewerbliche Projekte: nach Vereinbarung.
Jedes Produkt wird auf Bestellung gefertigt und vor dem Versand geprüft.
VERSAND
Albanien
- Lieferung in alle Städte.
- Der Versand ist KOSTENLOS.
- Voraussichtliche Gesamtdauer (Produktion + Versand): 3–5 Werktage.
Kosovo
- Die Lieferung erfolgt derzeit ausschließlich nach Pristina mit dem Linienbus.
- Der Versand ist kostenpflichtig; die Versandkosten werden per WhatsApp bestätigt.
Europa
- Lieferung in die meisten europäischen Städte.
- Voraussichtliche Gesamtdauer (Produktion + Versand): in der Regel 7–12 Werktage.
- Der Versand erfolgt über unsere Logistikpartner.
Zoll, Einfuhrumsatzsteuer und Importgebühren
Bei internationalen Lieferungen können im Zielland Einfuhrumsatzsteuer, Zollabgaben oder Gebühren des Transport- bzw. Zollabfertigungsdienstleisters anfallen, sofern diese nicht von GETRICH eingezogen werden. Soweit solche Kosten für uns bekannt oder vorhersehbar sind, informieren wir dich vor der Bestellbestätigung darüber. Gebühren, die unmittelbar von Behörden oder Versanddienstleistern erhoben und nicht von GETRICH eingezogen werden, sind nach den Vorschriften des Ziellands zu zahlen.
Weitere Lieferziele
Verfügbarkeit, Lieferzeit und Versandkosten werden je nach Zielland per WhatsApp bestätigt.
Wir informieren dich über den Status deiner Bestellung, sobald das Produkt versandt wurde.
VERPACKUNG
Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen.
- Luftpolsterfolie für zusätzlichen Schutz.
- Stabiler Karton zum Abfedern von Stößen.
- Verstärkte Verpackung für den internationalen Versand.
RÜCKSENDUNGEN
Standardprodukte: Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen besteht, kann der Kunde den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen erklären. Das Produkt darf wie in einem Ladengeschäft geprüft werden; der Kunde haftet gegebenenfalls nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung von Beschaffenheit und Eigenschaften der Ware hinausgeht.
Nach Erklärung des Widerrufs muss der Kunde die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Bei einer Rücksendung wegen Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Personalisierte Produkte: Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (persönliche Fotos, Namen, Texte, individuelle Designs usw.), unterliegen in der Regel nicht dem 14-tägigen Widerrufsrecht. Rechte bei beschädigter, mangelhafter, falscher oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben davon unberührt.
Erstattungen: erfolgen nach geltendem Recht und dürfen, soweit gesetzlich zulässig, zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder der Kunde einen Nachweis der Rücksendung erbracht hat.
Beschädigte Produkte
Wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, kontaktiere uns bitte möglichst schnell, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, und sende Fotos des Produkts und der Verpackung. So können wir den Fall schneller klären. Die 48-Stunden-Frist schränkt zwingende gesetzliche Kundenrechte nicht ein.
Soweit EU-Verbraucherrecht anwendbar ist, gilt für Waren die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit mit einer Mindestdauer von zwei Jahren ab Lieferung. Je nach Umständen und geltendem Recht kommen Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung in Betracht.
