Spedizioni e resi
Da GETRICH ci assicuriamo che ogni prodotto sia realizzato, imballato e consegnato secondo elevati standard di qualità, sia per gli ordini dall'Albania sia per quelli dal resto d'Europa.
Tempi di produzione
- Prodotti standard: 2–3 giorni lavorativi.
- Prodotti personalizzati: 2–4 giorni lavorativi.
- Grandi progetti commerciali: tempistiche da concordare.
Ogni prodotto viene realizzato su ordinazione e controllato prima della spedizione.
SPEDIZIONE
Albania
- Consegna in tutte le città.
- Spedizione GRATUITA.
- Tempo complessivo previsto (produzione + spedizione): 3–5 giorni lavorativi.
Kosovo
- Attualmente la consegna è disponibile solo a Pristina, tramite autobus di linea.
- La spedizione è a pagamento; il costo viene confermato su WhatsApp.
Europa
- Consegna nella maggior parte delle città europee.
- Tempo complessivo previsto (produzione + spedizione): generalmente 7–12 giorni lavorativi.
- Spedizione tramite i nostri partner logistici.
Dogana, IVA e oneri d'importazione
Per le spedizioni internazionali possono essere applicati IVA all'importazione, dazi doganali o costi di trasporto e sdoganamento nel Paese di destinazione, se non riscossi da GETRICH. Quando tali costi sono noti o prevedibili da parte nostra, ti informeremo prima della conferma dell'ordine. Gli importi applicati direttamente dalle autorità o dal corriere e non riscossi da GETRICH sono dovuti secondo le norme del Paese di destinazione.
Altre destinazioni
Disponibilità, tempi e costi di spedizione vengono confermati su WhatsApp in base alla destinazione.
Il cliente riceve un aggiornamento sullo stato dell'ordine dopo la spedizione.
IMBALLAGGIO
Tutti i prodotti vengono imballati con cura per proteggerli durante il trasporto.
- Pluriball per una protezione aggiuntiva.
- Cartone spesso per assorbire gli urti.
- Imballaggi rinforzati per le spedizioni internazionali.
RESI
Prodotti standard: quando si applica il diritto legale di recesso per gli acquisti a distanza, il cliente può comunicare la propria decisione di recedere entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione. Il prodotto può essere esaminato come in un negozio fisico; il cliente può essere responsabile soltanto della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente deve restituire il prodotto entro il termine previsto dalla legge. Per i resi dovuti a ripensamento, i costi diretti della spedizione di ritorno sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Prodotti personalizzati: i prodotti realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati (fotografie personali, nomi, testi, design su richiesta e simili) sono generalmente esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni. Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di prodotto danneggiato, difettoso, errato o non conforme all'ordine.
Rimborsi: vengono effettuati secondo la normativa applicabile e, ove consentito, possono essere sospesi fino alla ricezione del prodotto restituito o della prova della sua spedizione.
Prodotti danneggiati
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o errato, ti chiediamo di contattarci il prima possibile, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, inviandoci fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Questo ci aiuta a risolvere il problema più rapidamente; il termine di 48 ore non limita i diritti inderogabili del consumatore.
Quando si applica la normativa UE a tutela dei consumatori, i beni sono coperti da una garanzia legale di conformità di almeno 2 anni dalla consegna. A seconda del caso e della legge applicabile, le soluzioni possono comprendere riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
