In vigore da: ottobre 2026

Le presenti Condizioni generali si applicano agli acquisti da GETRICH tramite www.getrich.al e agli ordini discussi o confermati tramite WhatsApp, Instagram, Messenger, email o altri canali di comunicazione a distanza.

1. Informazioni sul venditore

GETRICH, attività registrata in Albania.
Showroom: Rruga Myslym Shyri, Tirana, Albania.
Email: getrich.canvas@gmail.com
WhatsApp: +355 69 444 5225
Sito web: www.getrich.al

2. Prodotti

GETRICH vende quadri su tela, opere personalizzate, neon art, sculture e articoli decorativi. Le immagini rappresentano i prodotti nel modo più fedele ragionevolmente possibile, ma possono verificarsi lievi differenze dovute alle impostazioni dello schermo, ai materiali, all'illuminazione e alla lavorazione artigianale.

3. Formazione dell'ordine

L'aggiunta di un prodotto al carrello o l'invio di una richiesta tramite WhatsApp o messaggio non costituisce di per sé un ordine vincolante. Prima dell'accettazione, il cliente viene informato sul prodotto o sulla personalizzazione, sul prezzo dovuto a GETRICH, sulle eventuali spese di spedizione, sul metodo di pagamento e sui tempi di consegna previsti.

L'ordine diventa vincolante quando GETRICH ne conferma per iscritto l'accettazione e, ove sia richiesto un pagamento anticipato, quando tale pagamento è stato ricevuto o autorizzato.

Prima dell'accettazione, possiamo rifiutare o annullare una richiesta per motivi legittimi, quali indisponibilità, errore evidente di prezzo, impossibilità di realizzare la personalizzazione richiesta, sospetta frode o destinazione non servita. Eventuali importi già versati per ordini non accettati saranno rimborsati.

4. Prezzi, imposte e oneri d'importazione

Prezzo e valuta applicabili sono quelli comunicati prima della conferma dell'ordine. Eventuali modifiche successive dei prezzi non incidono sugli ordini già confermati.

Per le spedizioni internazionali possono essere applicati IVA all'importazione, dazi doganali o spese del vettore e di sdoganamento nel Paese di destinazione, qualora non siano riscossi da GETRICH. Quando tali oneri sono ragionevolmente noti, li comunicheremo prima della conferma dell'ordine. Gli importi applicati direttamente dalle autorità o dai vettori e non riscossi da GETRICH restano dovuti secondo le regole del Paese di destinazione.

5. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base alla destinazione. Il pagamento in contrassegno è disponibile soltanto in Albania. Gli ordini internazionali possono essere pagati tramite PayPal, link di pagamento, bonifico bancario o altro metodo concordato con il cliente. Se viene utilizzato un fornitore di servizi di pagamento esterno, quest'ultimo elabora il pagamento secondo le proprie condizioni di sicurezza e privacy.

6. Produzione e consegna

La maggior parte dei prodotti GETRICH viene realizzata o preparata dopo la conferma dell'ordine. I tempi stimati di produzione e consegna sono indicati nella pagina Spedizioni e resi oppure comunicati prima della conferma. Informeremo il cliente di eventuali ritardi significativi di cui veniamo a conoscenza.

GETRICH resta responsabile dell'organizzazione della consegna quando sceglie il vettore. Ritardi dovuti a dogana, forza maggiore o circostanze al di fuori del ragionevole controllo possono prolungare i tempi stimati, senza limitare i diritti inderogabili dei consumatori.

7. Prodotti personalizzati

Il cliente è responsabile della correttezza di nomi, testi, fotografie, dimensioni e altre istruzioni di personalizzazione fornite. Se inviamo una bozza o richiediamo un'approvazione, la produzione può iniziare dopo tale approvazione.

Il periodo legale di ripensamento o diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati. Tale eccezione non elimina i diritti relativi a beni danneggiati, difettosi, errati o comunque non conformi al contratto.

8. Diritto di recesso per i prodotti standard

Quando le norme UE/SEE sulle vendite a distanza o altre disposizioni applicabili prevedono il diritto di recesso, i prodotti standard idonei possono generalmente essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento senza indicarne il motivo.

Il cliente deve comunicarci il recesso entro il periodo applicabile e restituire la merce entro il termine previsto dalla legge. Può esaminare il prodotto come farebbe in un negozio fisico, ma può essere responsabile della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o errato, oppure sia stato concordato diversamente, il cliente sostiene il costo diretto della restituzione del prodotto standard. I rimborsi avvengono secondo la legge applicabile e possono essere sospesi fino alla ricezione dei beni o della prova della loro restituzione.

9. Prodotti danneggiati, difettosi o errati e garanzia legale

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci quanto prima, preferibilmente entro 48 ore, inviando fotografie del prodotto e dell'imballaggio per consentirci una rapida verifica. Il termine di 48 ore è una raccomandazione operativa e non limita i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Per i consumatori tutelati dalle norme UE, i beni sono coperti dalla garanzia legale di conformità applicabile, di durata minima di due anni dalla consegna. A seconda delle circostanze e della normativa applicabile, i rimedi possono comprendere riparazione o sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.

10. Politica sui resi

I dettagli operativi, comprese le destinazioni servite e la procedura di restituzione, sono disponibili nella pagina Spedizioni e resi. Tale politica costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

11. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, il marchio GETRICH, i testi del sito, la grafica originale e i design originali sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. I clienti conservano i diritti sulle proprie fotografie o sugli altri contenuti forniti e confermano di essere autorizzati a richiederne la riproduzione per il proprio ordine.

12. Responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita responsabilità o diritti dei consumatori che non possono essere esclusi per legge. Fatte salve le norme inderogabili, GETRICH non risponde delle perdite indirette che non erano ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

13. Privacy

I dati personali vengono trattati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

14. Legge applicabile e diritti dei consumatori

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalle leggi della Repubblica d'Albania. Tale scelta non priva il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando tali tutele non possono essere validamente rinunciate.

15. Reclami e contatti

Per reclami o domande sugli ordini, contattaci all'indirizzo getrich.canvas@gmail.com o su WhatsApp al numero +355 69 444 5225. Cercheremo di risolvere i reclami direttamente e senza ritardi ingiustificati.

16. Modifiche

Possiamo aggiornare le presenti Condizioni per gli ordini futuri. La versione applicabile a un ordine è quella comunicata o pubblicata al momento della sua accettazione.